Hospital Veterinário Braz Leme WeVets

Levei minha cachorra de apenas 65 dias ao pronto atendimento 24h da We Vets da Braz Leme após ela sofrer uma pancada na cabeça. Cheguei por volta das 21h20, fiz o cadastro e me pediram para aguardar. Fui informado depois que o atendimento demoraria de 40 minutos a 1 hora.

O problema é que esperei quase 2 horas e ninguém sequer veio avaliar ou fazer a classificação de risco, apesar de haver uma faixa logo na entrada falando sobre isso. Em nenhum momento houve comunicação, orientação ou qualquer demonstração de preocupação.

Após insistir novamente, alguém da equipe informou, de forma fria, que havia duas emergências e que não saberia dizer quando poderia atender. Simplesmente isso.

Se não há capacidade operacional para o atendimento naquele momento, o mínimo esperado é avisar imediatamente, para que o tutor possa procurar outro hospital sem perder tempo, ainda mais quando se trata de um filhote com possível lesão na cabeça.

Saí de lá sem atendimento algum e precisei procurar outro hospital às pressas, onde DE IMEDIATO a cachorra foi pré avaliada, passando após por consulta e exames de imagem.

Experiência muito frustrante e angustiante, falta total de empatia e comunicação. Um hospital que se diz 24h não pode funcionar dessa forma.

Não recomendo de forma alguma.

Fui atendida pela Dra Giovanna Reck e adorei o atendimento! Ela foi super amorosa com meus filhos felinos!! Super indico

Fui atendida pela Dra. Giovanna Reck, muito atenciosa e carinhosa. Ela já cuidava dos meus gatinhos em outra unidade, sou muito grata pelo atendimento maravilhoso de sempre.